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Q&A


Q : 返品はできますか?

A : お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。ご購入前に今一度、サイズ、状態等の記載をご確認の上お買い求め頂きます様お願い申し上げます。また、誤品、不良品の場合は当社送料負担にてご対応させて頂きますが、商品到着日より3日以内のご連絡があった場合のみとさせていただきます。


Q:商品の引き取りは可能ですか?

A:在庫の保管場所により異なりますが、千葉県松戸市または神奈川県川崎市にてお引き取りが可能です。


Q : 全ての商品に代引きは利用できますか?

A : 配送方法がらくらく家財便、西濃運輸以外のお品物は全て、代引きがご利用頂けます。


Q:レンタルは行っていますか?

A : はい。「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせ頂きましたら、お見積もりをお送りさせて頂きます。


Q:配送中の破損があった場合は?

A : 当店では発送の際に運送保険をかけておりますので、配送中の破損などが見受けられた場合は商品ご到着後、3日以内にご連絡ください。運送会社の判断に基づいて、明らかな運送中の破損が見られる場合は、商品代金をご返金させて頂きます。詳しくは「返品交換について」をご覧下さい。


Q : 電話での注文はできますか?

A : はい。お電話でのご注文も可能です。お気軽にご連絡くださいませ。TEL (047−710−2796)※お電話でのお支払い方法は銀行振込、もしくは郵便振替のみとなっております。


Q : 業販は行っていますか?

A : はい。ご購入のお品数、合計金額により割引が可能な場合がございます。また大口取引の場合は割引率が異なりますので、一度「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせくださいますよう、お願い申し上げます。


Q : 購入後の商品の保管は可能ですか?

A : はい。ご転居などで商品購入後に置き場所がないなどの場合、当店で保管させて頂きますのでご購入の際にお申し付けくださいませ。


Q : 支払い方法は何がありますか?

A : クレジットカード、銀行振込、郵便振替、コンビニ払い、代引き(らくらく家財便、西濃運輸での配送商品を除く)、楽天ID決済を商品ご購入時にお選び頂けます。詳しくはお支払い方法をご覧下さい。

Q:商品の購入手続き中に在庫切れになってしまい、買えないのですが?

A : 購入手続き中に、ページを離れたり閉じてしまうと、カート内の商品が無くなり、ホームページ上で在庫切れと表示される場合がございます。お手数をおかけ致しますが、お電話にてお問い合わせくださいませ。
TEL: 047-710-2796
会員登録をされたお客様は、ログイン後にカートを今一度ご確認くださいませ。

Q:カートに入れた商品が、時間が経つと出てしまうのですが?

A : カートに入れた商品は、30分後に自動的にカートから出てしまう為、複数点お買い上げのお客様やご購入手続きが苦手なお客様は、お電話でもご注文を承っておりますので、お気軽にご連絡くださいませ。
TEL: 047-710-2796


Q:キクイムシの処理はしていますか?

A : 虫喰い跡がある物に関しましては、殺虫剤等で処理を行っておりますが、まれに木屑や虫、卵等が残っている場合がございます。その場合、市販のノズル付きタイプのキクイムシスプレーを穴に噴射してご対応ください。また、キクイムシに関しましては、当店では責任を負いかねますのでご了承の上お買い求め頂きます様お願い申し上げます。